王琳是一位在汽車后市場領域從業10年的創業者。1997年畢業于北京商學院商業經濟管理專業的她進入廣告行業工作，先后擔任高級策略經理、媒介總監等職務，服務過LV、諾基亞、愛立信、中國人壽、劍南春、修正藥業、江中制藥等企業。

　　結緣汽車后市場領域，從業經歷10年找準定位

　　2005年，王琳偶然接觸到汽車后市場領域，當時她發現汽車后市場領域發展潛力巨大。經過調研，商業嗅覺靈敏的她感覺汽車后市場領域是一個很好的創業機會。2006年，王琳成立方曉汽修，并且獲得中國汽車網投資。

　　2013年，移動互聯網逐步普及，智能手機的使用率越來越高，基于定位的服務成為趨勢，未來用戶可以通過手機去解決生活中方方面面的問題，王琳萌生出做一款基于定位服務的APP，為車主以及汽修商戶提供服務。經過半年時間的調研和討論，王琳認為滿足汽車后市場服務需求有很多創業方向，但核心在于車主的使用頻次：

　　1、車險雖然對于車主來說是剛需，但使用頻次卻非常低;

　　2、加油對于車主來說使用頻次高，但面對中石油以及中石化行業龍頭地位卻很難撬動;

　　3、停車對于車主既是剛需并且使用頻次也高，但卻對政府政策的依賴性較強;

　　4、洗車既是剛需且使用頻次高，但車主單次服務價格低。

　　經過反復的商榷，王琳最終將方向鎖定在洗車行業，對于車主來說如果希望更便宜的享受洗車服務，就需要辦理會員，但卻面臨辦理了會員之后，汽車行更換老板或者倒閉的風險。王琳希望通過解決車主的痛點，讓車主迅速找到洗車店，在享受優惠合理的洗車價格的同時，引入第三方作為保障，保證車主的利益。

　　創辦車點點，初期困難重重堅持是解決問題的良藥

　　2014年1月，王琳與志同道合的朋友(王華，浙江大學碩士，曾創辦5sing原創音樂基地，2012年底被酷狗音樂收購，現任車點點CEO;侯云華，南京政治學院碩士，曾擔任上海盛大汽車服務有限公司營運總監，有多年汽車后市場從業經驗，現任車點點聯合創始人。)成立杭州網蘭科技有限公司，注冊車點點相關商標，以洗車服務作為切入，再次進入汽車后市場領域。

　　為了保證車點點上線有大量的服務商戶，王琳和她的創始團隊在車點點上線前就開始積累商戶資源，但在整合線下商戶的工作中卻面臨了巨大的挑戰。由于產品還沒有上線，無法向商戶展示，并且那時車點點的結算方式為按月結算，要讓商戶憑空相信你的產品，需要很大的信任才能達成。為保證車點點順利上線，車點點的創始團隊挨家挨戶拜訪洗車行，終于談成了第一批商戶。2014年6月，車點點正式上線，可當時很多傳統的洗車行商戶對智能手機以及車點點平臺并不熟悉，隨后王琳和創始團隊就手把手地去教他們如何使用。在運營車點點的過程中，王琳和團隊也確立了洗車、打蠟等服務標準，商戶需要按照車點點的服務標準進行服務，并且車點點也會每個月對商戶進行考核，保證商戶能夠為車主提供最優質的服務。

　　服務超過1000萬車主，打造全國性汽車服務平臺

　　目前，車點點已經成為一家全國性的汽車服務平臺，為車主提供洗車、美容、保養、加油、救援、車險、代駕等一系列的服務。車主可通過車點點完成一站式汽車后市場服務。目前車點點已經覆蓋全國130個城市，服務車主超過1000萬，累計營業額達到8億元。據創投時報了解，車點點曾于2014年9月獲得華映資本天使輪投資;2015年5月獲得數千萬人民幣的A輪融資，投資方包括隆領資本、華澤資本、華映資本、松柏資本。王琳透露，目前車點點已經開啟B輪融資計劃。

　　對于未來，王琳希望車點點能夠服務更多的城市，為更多的車主提供優質的服務，同時車點點還將不斷豐富服務內容，幫助車主解決車后過程中遇到的各種問題。車點點也將布局縱深的服務，比如目前推出的車管家服務，致力于讓更多的車主成為車點點VIP用戶享受到高端的服務。

　　問：車點點如何形成差異化競爭?

　　王琳：車點點的優勢在于四個方面：

　　1、車點點覆蓋規模最大，我們覆蓋全國130個城市涉及30個省，車主不但在本地能享受到車點點提供的服務，在外地同樣能享受到服務。

　　2、車點點上線的同時發布了用戶版和商戶版，車點點一方面服務車主另一方面服務商戶。商戶使用車點點的平臺管理訂單、了解財務狀況以及完成結算;對于現在習慣于用手機支付的車主，車點點也提供了便捷的支付方式。

　　3、目前我們推出億元商戶扶持計劃，我們會定期給商戶推出培訓等服務。一方面為商戶導流，另一方面在服務上幫助商戶更好的實現互聯網+的升級。

　　4、目前車點點有大量的合作機構，比如運營商、銀行、保險公司，這些機構通過車點點去更好的服務他們的用戶。與此同時，車點點將這些機構的客戶帶給了線下的商戶，讓商戶能得到更好的優質的客戶資源。

　　問：車點點盈利如何?盈利策略有哪些?

　　王琳：車點點從2016年第一季度開始盈利，盈利主要來自三方面：

　　1、洗車，我們與眾多機構都有合作，他們會采購我們的洗車服務，這是我們最基礎的營收來源。

　　2、車險，我們從2015年推出車險服務，對接眾多具有一定規模的保險公司、電商平臺。

　　3、救援服務，因為我們目前擁有非常密集的商戶資源，在方圓1公里內都能找到服務商戶，我們通過商戶的資源來做救援服務。值得一提的是，我們的救援服務除了服務車點點的車主以外，也開放給一些機構做非事故的道路救援。